Lead Support Engineer (f/m/d)

Decathlontechnology

Contract type

Ongoing

Work mode

Hybrid · Hybrid (inferred: EU/NL where applicable)

Experience

Lead / principal · Not stated

Level inferred from job title

Job description

Organiser le traitement quotidien des tickets et garantir les niveaux de service (KPIs de précision de stock, délais d'expédition)
Assurer un support renforcé lors des pics d'activité commerciaux
Analyser les causes racines des bugs et optimiser la surveillance (dashboards, tours de contrôle)
Automatiser les processus récurrents grâce aux outils tech et à l'IA
Challenger les futures fonctionnalités avec l'équipe produit
Accompagner les évolutions du module SAP ECC (SD/MM) et anticiper la trajectoire de migration vers S/4HANA à l'horizon 2028
Assurer une communication claire auprès des parties prenantes lors des maintenances
Participer aux rotations d'astreinte sur les fonctions critiques
Company mission
Concevoir et opérer les solutions numériques mondiales qui orchestrent les flux de commandes et de stocks de Decathlon, afin de garantir la disponibilité du bon produit au bon moment pour les magasins, entrepôts et marketplaces à travers le monde

Core technologies

Excel (Advanced)

Organisation de travail hybride (jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine)
Matériel fourni en accord avec tes missions et nos engagements sociétaux (Mac, Windows ou Chromebook)
Une équipe de projet locale au sein d'un réseau mondial (possibilités de carrière internationale)
Développement des compétences et accompagnement (certifications techniques dès la 1re année, formations internes/externes, parcours sur mesure)
Package de rémunération attractif (actionnariat salarié, bonus mensuels/trimestriels, avantages groupe)

Diplôme d'ingénieur·e (idéalement en informatique) ou parcours équivalent
Solide connaissance des processus supply chain et logistiques
Première expérience réussie sur les modules SAP (SD et MM)
Appétence pour l'élimination des tâches répétitives, le suivi de données et l'intégration de l'IA dans l'optimisation des opérations
Esprit d'équipe, excellente communication, rigueur, gestion des priorités et leadership participatif
Anglais courant indispensable (contexte international quotidien)
CDI basé à Lille
SAP Applications, SAP HANA, Excel, ERP Systems
Excel (Advanced)