Support Engineer Firewall & Netzwerk (m/w/d)

Medialine EuroTrade AG

Contract type

Ongoing

Work mode

On-site · On-site (see listing for address)

Experience

3 years

Job description

Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Anfragen im Bereich Netzwerk und Firewall per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Konfiguration und Betreuung von Firewalls (z. B. Sophos Firewall, Fortinet FortiGate) – Regelwerke, NAT, VPN
Administration von Netzwerkkomponenten wie Switches und Access Points (z. B. Ubiquiti UniFi, Fortinet oder Sophos)
Einrichtung und Support von Site-to-Site- und Client-VPN-Verbindungen
Analyse von Netzwerkproblemen (DNS, DHCP, VLAN, Routing) gemeinsam mit unseren Kunden
Dokumentation von Konfigurationen, Änderungen und Lösungen
Unterstützung unseres Service Desks als fachlicher Ansprechpartner für Netzwerk- und Firewall-Themen
Zusammenarbeit mit unseren Support Engineers bei komplexeren Themen und Projekten
Arbeiten nach definierten Prozessen und Qualitätsstandards
Company mission
Information not specified

ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit unterschiedlichen Kunden, Herstellern und Netzwerkumgebungen
gezielte fachliche Spezialisierung im Bereich Firewall, Netzwerk und IT-Security
strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
geförderte individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten z.B. bei Sophos und Fortinet
Entwicklungsperspektive in Richtung System Engineering Netzwerk & Security

abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung
Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder in der Systemadministration
Grundverständnis von Netzwerken (TCP/IP, VLAN, Routing, DNS, DHCP)
erste praktische Erfahrung mit Firewalls (z. B. Sophos Firewall oder Fortinet FortiGate) und/oder Netzwerkkomponenten (z. B. Ubiquiti UniFi)
gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client-Betriebssystemen
Freude an der Analyse technischer Probleme und Interesse, Dich im Netzwerk- und Security-Umfeld zu spezialisieren
Service- und kundenorientiertes Denken
selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Erfahrung im Systemhaus- oder MSP-Umfeld (von Vorteil)
Kenntnisse in Sophos Central, FortiManager/FortiAnalyzer oder UniFi Network Controller (von Vorteil)
Herstellerzertifizierungen (z. B. Sophos Certified Engineer, Fortinet NSE 4, Cisco CCNA) (von Vorteil)
Grundkenntnisse in Windows-Server-Umgebungen, Active Directory oder Microsoft 365 (von Vorteil)
erste Berührungspunkte mit Virtualisierung (Hyper-V oder VMware) (von Vorteil)
ITIL-Kenntnisse oder entsprechende Zertifizierungen (von Vorteil)
Führerschein Klasse B (von Vorteil)
Information not specified
Network Administration